Les plongeur (pigiste ou travailleurs autonomes) qui se joignent à la plate-forme sont considérés comme des usagers de la plate-forme DishwasherHero que nous mettant en relation à nos clients usager. Ils sont tenus d’agir avec professionnalisme afin de s’assurer de votre entière satisfaction.

Votre réservation est très importante pour DishwasherHero. C’est pourquoi la plate-forme DishwasherHero est conçue pour être flexible, mais nous avons certaines règles. Nos politiques sont conçues pour promouvoir une expérience fiable et cohérente pour les clients et les Héros.

Nos plongeurs sont réservés spécialement pour vous. Nous comprenons que des ajustements d’horaire sont parfois nécessaires. Par conséquent, nous demandons respectueusement un préavis d’au moins 48 heures pour les annulations ou le report d’une réservation.

Veuillez comprendre que lorsque vous oubliez, annulez ou modifiez votre réservation sans préavis, le plongeur perd l’occasion de travailler et de gagner un revenu, et les clients de la liste d’attente manquent l’occasion de recevoir le service d’un plongeur.

Bien que nous sachions que les horaires peuvent changer rapidement, le report ou le non-respect d’une réservation dans un court délai incite les plongeurs à perdre un travail précieux. Par conséquent, des frais s’appliquent lorsque les réservations sont annulées ou reportées dans les 48 heures suivant l’heure de début de votre réservation

Mon Héro ne s’est jamais présenté

Vous ne devriez jamais avoir à faire face à l’incertitude entourant votre expérience de réservation et nous vous prions de nous excuser pour la défaillance du service. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour contacter notre équipe du service à la clientèle; nous répondrons aux problèmes urgents comme celui-ci en quelques minutes.

Encore une fois, nos excuses. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de nous reprendre et cette fois ave succès.

En cas de retard de plus de 90 minutes du Héro, le client peut demander un remboursement complet de sa réservation.

Mon Héro a agi de manière non professionnelle

Nos plongeurs sont des professionnels. Ceux inscrits à la plate-forme DishwasherHero sont tenus de répondre à un grand nombre d’attentes, et si un Héro a agi de manière non professionnelle, c’est inacceptable et constitue un abus de confiance manifeste.

Veuillez évaluer ce plongeur afin que notre système puisse le recaler. Ensuite, contactez notre équipe du service à la clientèle pour déposer une plainte. Nous visons à répondre aux problèmes urgents comme celui-ci en quelques minutes.

Encore une fois, votre confiance est une priorité absolue. Nous sommes vraiment désolés pour tout manque de professionnalisme de la part d’un Héro de la plate-forme DishwasherHero.

Service insatisfaisant

Nous sommes désolés d’apprendre que le service de votre professionnel n’a pas répondu à vos attentes. Votre bonheur est notre objectif. Si vous n’êtes pas satisfait, nous nous efforcerons de régler le problème.

Nous fixons des normes élevées et tous les professionnels de notre plate-forme sont censés fournir un service de qualité. Assurez-vous de noter votre professionnel afin que notre système ne vous corresponde plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre équipe d’expérience client pour expliquer le problème en détail.

DishwasherHero s’efforce de vous faire correspondre avec le bon Hero pour vous et votre maison à chaque fois. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du service du Héro, faites-le nous savoir et nous nous efforcerons de remédier à la situation. De plus, dans les rares cas de dommages, DishwasherHero assumera ses responsabilités. Chaque réservation effectuée via la plateforme DishwasherHero est assurée.

En cas de dommage ou d’élément manquant, DishwasherHero exigera des documents pour prouver la valeur, la propriété et les dommages afin de traiter la réclamation.

DishwasherHero n’est pas responsable de bris de votre lave-vaisselle, drain bouché, de vaisselle cassée ou de tout acte criminel commis sur le lieu d’exécution du service.